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PATIENTENFÜRSPRECHERIN
Knotenpunkt in der Kommunikation
Gerade im Krankenhaus, wo Mitarbeiter, Patienten und Angehörige eng zusammenarbeiten und leben, gibt es hin und wieder mal Unstimmigkeiten, Missverständnisse und Kommunikationsschwierigkeiten. In solchen Fällen vermittelt die Patientenfürsprecherin.
Patientenfürsprache ist objektiv und offen für verschiedene Ansichten und kann zur Klärung des Konflikts beitragen.
Es gibt Situationen, in denen es schwer fällt, selbst über kleine Dinge mit dem Patienten bzw. mit dem Mitarbeiter offen zu sprechen. Im Amt der „Patientenfürsprecherin“ sehen wir einen Beitrag zur Kommunikationsförderung zwischen Patienten, Mitarbeitern und Angehörigen. Das Amt ist ein Baustein in der praktizierten und gelebten Qualitätsarbeit im Sinne einer hohe Patientenzufriedenheit.
Folgende Unterstützung leistet unsere Patientenfürsprecherin:
- Tipps und Unterstützung bei Problemen während des Krankenhausaufenthaltes des Patienten
- Aufklärung über die Patientenrechte
- Hilfe bei Anliegen von Patienten bezüglich Mitarbeitern und Angehörigen
- Vermittlung bei Konflikten
- Ermutigung und Motivation
- Auf Wunsch besteht die Möglichkeit eines Besuchs am Krankenbett am Krankenbett
Ihre Ansprechpartnerin:
Schwester Mirja Rilling
Sprechstunde: Mittwochs von 14.00 - 16.00 Uhr
Ort: Zimmer E 01/269 (Ambulanz Dr. Spindler - Kinderklinik) |
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